viernes, 25 de enero de 2013

Facebook Contest App: 12 Reasons Why Your Promotion Campaign Is Not Working

1. The grand prize is not attractive enough

2. The grand prize is very attractive so people think that they have small chances to win, as the promotion will be very popular

3. You give away an i-gadget. Giving away an iPad may be risky, a lot of fake competitions and promotions are trying to get data with the promise of an iPad, iPhone or something known and valuable

4. You use stock photos. The problem with stock photography is that they are over used, some by very shady online properties and of course, people know they cost around $1

5. You ask publicity from the winner, and maybe people don’t want to share their cellulite treatment or diet story with their friends. The price is too big to win

6. The promotion lasts too long, so people think they have plenty of time to enter and they forget after a while. There is no sense of urgency. In sweepstakes (when people may win something) 5-9 day is the ideal length. In contests (when voting is part of it), 14-20 days may be enough. The time left to enter should be visible!

7. People don’t know what to do to enter. The call to action message is missing, or the design is not clear on what to do

8. It takes time to enter because the entry form is too long, people will only give you a few minutes of their valuable time (and that’s only if they are interested)

9. People get error messages, so they give up trying. The app has technical issues

10. The entry is geographically restricted but you are promoting it all over without any segmentation

11. The terms are too complex or you are not providing sufficient information

12. Other unexpected things happen like a blackouts, the user got distracted by a shiny incoming email, etc.

jueves, 24 de enero de 2013

Do we really need to meet?


0. Do we really need to meet?
1. Schedule a start, not an end to your meeting – its over when its over, even if that’s just 5 minutes.
2. Be on time!
3. No multi-tasking … no device usage unless necessary for meeting
4. If you’re not getting anything out of the meeting, leave
5. Meetings are not for information sharing – that should be done before the meeting via email and/or agenda
6. Who really needs to be at this meeting?
7. Agree to action items, if any, at the conclusion of the meeting
8. Don’t feel bad about calling people out on any of the above; it’s the right thing to do.

martes, 22 de enero de 2013

5 tips to use Linkedin for Marketing Purposes

 Use LinkedIn Groups & Receive Tons of New Leads Daily
How would you feel if you had a sales funnel that brought in roughly 50 to 100 fresh, highly targeted leads every day? You’d feel pretty confident about putting food on the table next week, right?

Well, creating a LinkedIn group gives you the ability to generate an amazing number of leads from high-end decision makers.

Here are some great groups to closely examine:

  • Sports Industry Network
  • Inbound Marketers – For marketing professionals
  • Social Media Marketing
  • Tweeple
  • On Startups – A community for entrepreneurs
Here’s how to maximize your LinkedIn group:

  • Add keywords in the description of your group to increase your search rankings on LinkedIn’s search section.
  • Add keywords in the title of the group to be found on Google.
  • Add your company website or blog to the group to drive traffic to your site.
  • Add your blog RSS feed to the group so every new article is automatically posted to the home page of every group member.
  • Send a weekly message that adds value for group members and drives traffic back to your site.
  • Connect people in the group by making introductions to those who could potentially do business with one another.
  • All of these points will help you generate more leads for your business.  If your sales funnel is set up correctly, you will have more than enough prospects to grow your business.

Make sure you create a group that fills a need for the audience you’re targeting in your business field. This will ensure that every person who joins the group is a qualified lead.

Ask Questions & Build Your Credibility

I’ve asked a number of questions using LinkedIn Answers because it’s a great way to get the answers you need from some of the top experts in the world.

One question I’ve asked was, “How often are you answering questions for others on LinkedIn?” I received about 20 responses, but one answer stood out from the rest.

I had an individual share that he spent about an hour a week answering questions and he was getting three to five new clients a month bringing in roughly $3,000 to $5,000 extra in monthly revenue.  Not bad for answering a few questions, huh?

Here are some tips for answering questions:

First, set up the “Answers Application” on the bottom right-hand side of your home page for the subjects you know best.

Then, when you see a question pop up that you know the answer to, follow these steps:

Research the person who asked the question, and find a way to tie in a personal response with something from their LinkedIn profile.
Be as helpful and resourceful as possible when answering the question.  Give tips, website links with additional information, or even recommend someone who is the best expert on that topic.
Leave the answer with an open invitation for more communication by asking them to contact you privately if they need any extra help.
All of these tips will help you gain the most out of answering questions, and will help you build powerful relationships that will grow your business.

Create Powerful Events

Hosting an event is a great way to build your business (see events under the ‘More…’ news in the LinkedIn navigation bar).  LinkedIn has an events platform that allows you to target thousands of professionals for free.

I threw close to 20 events around the country last year and I used LinkedIn to promote them, getting approximately 500 paying attendees per event.

Due to the viral nature of LinkedIn, once someone RSVPs to your event, it shows up on the home profile of everyone that person is connected to, spreading the message for you.

Creating an event on LinkedIn is simple.  Answer a few questions and start promoting your event.  Send an invitation to the people who would be interested in the event based on region or niche. You will notice a wealth of opportunities from hosting your own event.

 Run an Advanced Search in Your Target Market

It’s so easy to generate leads from LinkedIn.  The advanced search function helps you get in touch with the exact people you’re going after.

Simply click on “advanced” on the top right side of your home page next to the search box.  This will take you to a clean page where you can input anything you need to find the exact lead you are seeking.  You can search by industry, keywords, company and title, to mention a few.

 Send Personal Messages

Once you find leads, you want to send them personalized messages.  The best way to drop any walls—and give yourself the best chance of making a sale—is to connect with someone on as many personal levels as possible. Look at their profile, find out which companies they’ve worked for in the past, which school they attended, what groups they’re in, listed hobbies and who your mutual connections are.  Then, write a personal message like this one:

Hi Tom,

I noticed that we’re both connected to Mary, Jeff and Bob; we both played basketball back in college; and we’re both in Toastmasters International speaking club.

I would love to connect with you to learn more about your experiences at Xyz Company. I believe there are a number of ways we could help one another.  Would you be free for a brief chat in the near future?

Looking forward to connecting soon and I’ll be sure to tell Mary I contacted you. I’m sure she would love to know I reached out to say ‘hi.’

Thanks,
Lewis

Personal messages seal the deal and give you a greater chance of future opportunities.

sábado, 19 de enero de 2013

Estadisticas

Como hacer Reviews de productos

Enfocarse en el producto : El examen debería centrarse específicamente en el producto en sí, no en el revisor. A pesar de la inyección de un poco de opinión personal sobre las diversas características puede ayudar a humanizar su opinión y aportar profundidad a sus descripciones, nadie quiere sentarse y ver que durante tres minutos sobre usted, usted y usted.

Las opiniones deben ser lo más equilibradas y honestas posible. Ningún producto es completamente polarizado, por lo que hay un sinfín de matices de gris que se describen no importa lo que se está revisando. Los espectadores no quieren verte enamorado y servil. Está opinandondo sobre las cualidades de un producto y los fracasos, no estás tratando de impresionar a su público con lo inteligente, gruñón, o desagradable que puede ser.

Concéntrarse en las características principales y lo que hacen: Sólo tenemos un par de minutos así que no creo que tengamos que recorrer toda la hoja de especificaciones. Escoge una serie de características que hacen de este producto único o proporcionar un cierto nivel de diferenciación respecto a la competencia,
El 5000 iWidget puede tener un botón con un diseño nuevo, pero tal vez no sea tan relevantes para un público que realmente quiere comprar uno. 

No trate de leer los comentrios: Para mantener el rumbo, hacer una lista de los puntos claves de conversación y una aproximación de cuando se quiere llegar a la siguiente.
La creación de un punto a punto en de forma "guión", con tiempos ayudará a evitar correr demasiado largo o demasiado corto. A continuación, se puede improvisar.

3 segundos aproximadamente la cantidad máxima que debe mantener una imagen estática en la pantalla: Si ha pasado más de unos segundos sin un corte, lo estás arrastrando demasiado. Los cortes rectos son casi siempre preferible a crossfades fantasía, lirios, o el resto de los trucos de su software de edición. No trate de usar la acción cámara como un sustituto del corte a menos que tengas un buen equipo de steadycam . Incluso los más suaves movimientos de la mano libre le hará un giro o inclinación que la hace parecer inestable.

No es ninguna sorpresa que la creacion de un review de producto pueda ser muy  útil y tenga un gran potencial para ayudar a vender productos, despues de todo los usuarios estan buscando escuchar lo mismo que otros tienen para decir del producto. 

La verdadera diferencia entre Facebook Ads y Google Adwords

 Google es un motor de búsqueda completo que es capaz de atravesar la Internet. Facebook, por otro lado, es solamente una red solitaria. Claro, que cuentan con millones de otras compañías y sitios asociados con ellos, pero los usuarios de Facebook utilizan Facebook, todo el mundo puede buscar en Google. Así que no es una comparación exacta.

Una vez que comparamos plataforma a plataforma y empezamos a buscar en los indicadores que realmente importan a los anunciantes que se utilizan Facebook para reforzar su marca, comenzarenis a ver algo totalmente diferente. 

 

Las principales razones por la que Facebook Ads es mejor que Google Adwords.

Se puede pasar un día entero leyendo docenas de artículos diferentes y ver gráficos diferentes sobre qué es lo que exactamente separa los dos servicios. La verdadera prueba es en realidad la forma en que se segmentan a su público objetivo.Mientras que Google podría ser más ampliamente utilizado, ya que es un motor de búsqueda en lugar de una red social, las campañas publicitarias de todas se reducen a la focalización, y es por eso que Facebook es capaz de triunfar sobre la eficacia de los anuncios Google .

Filtrado en Facebook

Es mucho más fácil llegar al público adecuado, y el factor de boca-a-boca es exponencialmente mayor en una red social, en comparación con la Internet en general. Cuando formamos una comunidad en Facebook (Pages) y generamos contenido de calidad podemos filtrar ese contenido incluso a los distintos perfiles de usuarios pertenecientes a la pagina.

 

Términos de búsqueda - Google

Google podría tener diferentes formatos de anuncios y más opciones que Facebook, pero al final del día usted está confiando en lo que la gente decide buscar. Esto significa que usted constantemente tiene que estar en la cima de su investigación en todos los ámbitos, todo para llevar a la gente hacia un destino.Los términos de búsqueda de Google y formatos de anuncio y otras características ofrecen más opciones, pero Facebook ofrece un enfoque mucho más simplificado para la orientación de su mercado.

 

Al final del día realmente no tenemos que elegir. Podemos ejecutar una campaña de Facebook sin dejar de anunciarnos en Google AdWords. 

Redes Sociales: Puntuaciones 2012

Social_media_2012_report_cards

La importancia del marketing de contenidos

Aumenta la visibilidad de la marca. Tu estrategia de marketing de contenidos sirve para aumentar la difusión de tu marca. Tu mensaje se filtra a través de los canales sociales, pasando de un medio a otro, de usuario en usuario, amplificando su alcance, y con ello, tu presencia online.

Aporta valores positivos a la empresa, que refuerzan su relevancia y notoriedad. El contenido de calidad se relaciona directamente con la marca que lo proporciona, confiriéndole mayor valor y poder de atracción por parte de los usuarios.

Sirve para alcanzar a tu público objetivo. El marketing de contenidos implica la creación de contenido específicamente dirigido a una audiencia determinada, en función de sus gustos y preferencias. De este modo, llega directamente a tus potenciales clientes, aquellos que puedan estar interesados en tu producto.

Favorece el contacto con los clientes. BizLaunch indica que 2 de cada 3 usuarios valora el contenido de calidad, ya que les ofrece información útil para sus intereses. Asimismo, es un modo de comunicación más especializada, que no posee una intención comercial pura y dura, sino que pretende abrir una vía de contacto con el usuario. Si estudias bien a tu audiencia y descubres sus inquietudes, podrás satisfacerlas creando contenido en función de lo que ellos demandan y se prestarán a la interacción.

Fomenta el engagement. Una vez que ya has captado la atención de tu audiencia y te has posicionado como una de sus marcas de confianza, es el momento de estrechar el contacto que mantienes con ellos a través de los canales sociales; de ofrecerle propuestas personalizadas y de generar empatía.

Fideliza a los usuarios. El 72% de los clientes compra productos de aquellas marcas a las que sigue a través de las redes sociales (BizLaunch). Si te has ganado la confianza de tu audiencia, te tendrán especialmente en cuenta a la hora de elegir un producto relacionado con tu actividad. Aquí también puede influir el que demuestres un trato de favor con ellos, y premies su fidelidad con ventajas exclusivas.

Articulo Original

Tareas y objetivos diarios del Community Manager

Empecemos por el blog de la empresa, que digamos es el núcleo.

Escribir dos posts por semana
Publicarlos en las redes sociales en las que está tu marca
¿Cuáles son las palabras clave target? : No olvides utilizarlas en los títulos de tus posts y en los contenidos

Twitter

Envía al menos 3 tweets nuevos diarios: relacionados con el sector, con la empresa, que sean divertidos o el nuevo post de tu blog
Retuitea al menos dos tweets interesantes de otros, diariamente
Sigue al menos a 10 usuarios nuevas, relacionadas con tu sector, cada semana
Agradece cada vez que te mencionen o retuiteen. Apunta en tu agenda mirarlo tres veces durante el día

Facebook

Encuentra al menos 5 nuevas páginas interesantes, relacionadas con tu sector y haz click en Me Gusta.
Publica al menos 2 post diarios de temas relacionados con tu sector
Actualiza el estado de tu empresa diariamente

Google+

Comparte contenido al menos dos veces al día, tanto en tu perfil de Google Plus como en la página de empresa
Añade al menos a cinco personas nuevas a tus círculos, diariamente
Organiza un chat de video (hangouts) al menos 1 vez al mes con un tema relacionado con tu empresa
Utiliza Google + Events para comunicar

Pinterest

Publica fotos al menos 1 vez al mes de los productos nuevos que ofreces, destinos o servicios
Sigue al menos 5 tableros de personas relacionadas con tu sector
Añade un nuevo tablero que contenga al menos 5 nuevos pins cada semana
Utiliza palabras claves en las descripciones de tus pins y en los titulos de los tableros

Linkedin

Mantén el perfil de la empresa actualizado
Conecta con 3-5 personas nuevas cada semana
Pide que te recomienden al menos 1 o 2 veces por semana
Sigue al menos 3 compañía nuevas, relacionadas con tu sector, cada semana
Publica posts relevantes en los grupos a los que perteneces y pide feedback, diariamente

YouTube

Busca tres videos nuevos cada semana, relacionados con tu sector y compártelos en tu página de Facebook
Mantén los videos relevantes pero no olvides compaginarlos con cierto humor
Crea un video al mes en el que puedas mostrar una parte de tu empresa, de la experiencia que tenéis o de algún aspecto personal que interese al público en general
Graba eventos, o realiza pequeñas entrevistas con otras personas de tu sector en video.

viernes, 4 de enero de 2013

10 Addictive Types of Content

1. Reviews
 
Reviews of products , books or applications in your industry provide a shortcut that saves people and your subscribers time. Everyone has the problem of being “time poor“. The other advantage with this content is that the companies and people whose product or book you are reviewing will share your content with their networks accelerating its spread and improving its virality.

Example:
8 Great Twitter Tools That Will Get You Tweeting Like A Pro
This multiple review had the benefit of motivating the eight companies who developed them to tweet and share with their networks.

2. Mega Lists

A  long list of tips, tactics and answers that provide people with a resource that maps out many ideas that they can go back to as a reference have proven to work well. You can go a bit crazy here if you are not careful but give it a try .

Example
90 Tips to Make Your Blog Rock

3. How To’s
This content type maps out different solutions and answers to the everyday issues that your customers want answers to. This can be the simple basics of  ”How to get started” for the newbies to the industry or a more complex article that provides new insights to veterans.

Example
How To Write A Mind Blowing Headline For Twitter So People Will Read Your Blog

4. Experts and Thought Leader Interviews

Interviewing experts in your field will achieve two objectives.
Provide great content that will entice your readers with their insights
Promote and connect your blog to their networks.
You will not have to ask them to share it, they will “want” to share their interview with their followers and tribe whether it be a video or text in a Q&A format.

Examples
From Zero To 40,000 Facebook Fans: Interview With Mike Watkins
Social Media and The CEO – Video Interview With Greg Savage CEO of Firebrand Talent

5. Case Studies

Case studies provide the proof that a certain strategy will work if planned and applied correctly. Research and track down specific examples of how other companies have been successful.

Example
The 7 Secrets to Ford’s Social Media Marketing Success
How To Run A Successful Social Media Marketing Campaign: Case Study

6. Negative or Contratrian Stories

It never ceases to surprise me that a negative headline and position will drive more traffic than a positive slant on a story or article.

Example
30 Things You Should Not Share On Social Media
What is revealing is that the article 20 Things you should Share on Social Media only had half the traffic of the article with the negative headline!

7. Facts, Figures and Statistics

People love facts and figures and aggregating the latest data about your industry will provide a focus on your blog that will keep your readers coming back for more. Providing this regularly will assist you in positioning your blog and content as the hub to keep on top of the latest numbers. Statistics help businesses pick trends and opportunities in their sector.

Example
50 Fascinating Facebook Facts And Figures
This is in fact a hybrid content type that mixes the mega list format with the facts and figures

8. News Stories

Blogs are the digital worlds online magazines and newspapers and providing the latest news is always attractive and valuable content. Don’t hesitate to put your own slant on the news that displays your grasp of your industry.

Example
Apple makes Huge Announcement about Twitter

9. Research

The latest research provides signposts for future planning and validates and lends credibility to strategies. If managers can  provide proof of why something should be done then it helps them take action and obtain approval from their CEO. Research does need to be presented with well formatted articles that allow skimming and scanning for “time poor” excecutives! Bullet points, screen shots and subtitles are all important elements to provide easy reading.

Example
Harvard Study: 30 Key Findings on How The CEO Engages With Social Media

10. Infographics

Providing infographics that simplifies the presentation of complex data and facts and figures are proving to be extremely popular. This content type also lends itself to being embeded in other blogs and websites.

Example
20 Stunning Social Media Statistics Plus Infographic

Read more at Jeff Bullas or Visit Agencia365 for practical examples

jueves, 3 de enero de 2013

Community Managers en FaceBook

Centrándonos en Facebook, la labor de un Community Manager pasa por la creación de una Página central de Facebook sobre la marca y su gestión como medio de comunicación. Esta parte parece que ha sido entendida de forma muy rápida por el sector de Internet pero a partir de ahí es cuando surgen la mayor parte de las dudas. La gente llega, se sitúa en Facebook con su página y empieza su actividad sin ningún criterio… ¿qué sentido tiene tanto esfuerzo descontrolado?

Nuestros Objetivos

 El primer punto a discutir es, “qué quiero yo conseguir de mi página de Facebook”, ¿por qué está ahí? El motivo inicial para crearla puede ser muy estudiado o tan absurdo como el típico “es que todo el mundo tiene que tener una página en Facebook”, no importa, ahora estás ahí y tienes que hacer algo.
Podemos lanzarnos a publicar cualquier cosa, subir fotos, vídeos, copiar nuestras noticias, etc. Pero, si queremos que todo esto tenga un sentido debemos definir antes de nada que objetivos tenemos con nuestra página y lo que es casi igual de importante: cómo vamos a saber si los vamos cumpliendo.
La mayor parte de la gente se queda en 2 aspectos superficiales de Facebook: A cuanta gente “le gusta” mi página -anteriormente conocidos como fans- y cuanto contenido publico en ella y les hago llegar. Esto, con un mínimo que lo pensemos resulta totalmente irreal e inútil. Puedo tener miles de seguidores en mi página y no llegar a ni uno solo de ellos, no trasmitir y por tanto no comunicarme con ellos.

Por lo tanto, lo que debo buscar es algo un poco más complejo que mi numero de “fans”. Sin duda este es un número importante pero hay más cosas que ver y medir. Para ello es vital pegar un repaso y entender las estadísticas de uso que Facebook nos da sobre nuestras páginas e incluso complicarlas un poco más según nuestros intereses. Debemos fijar cuales van a ser nuestros indicadores -llamados normalmente KPI- por los que mediremos el éxito y evolución de nuestra página. Estos serán sin duda distintos en cada caso, pero pongo algunos ejemplos:

  • - Número de Fans de la página
  • - Número de Fans con interacciones CON la página (que comentan, preguntan a la marca, marcan “me gusta”)
  • - Número de Fans que interactuan EN la página (que publican y opinan originando conversaciones Fan-Fan)
  • - Número de Fans ganados a la semana
  • - Número de Fans perdidos a la semana
  • - Número de Apariciones en Hilos de los usuarios
  • - Número de Usuarios no Fans que ven interacciones de sus amigos con nuestra página
  • - Capacidad de convocatoria a eventos
  • - Capacidad de conseguir visitas a páginas externas de Facebook
  • - Etc.

 Como se ve, los indicadores a los que hagamos caso pueden ser muchos y muy variados. Cada uno será más o menos importante según lo que pretendamos con nuestra página. Si solo buscamos hacer llegar nuestras noticias, quizás solo nos interese saber cuantos “Fans” tenemos y cuantos comentan algo sobre lo que publicamos. Si pretendemos generar fidelidad aspectos como los fans que interactúan en la página, los fans perdidos por semana o la capacidad de convocatoria a eventos puede ser mucho más importante. Debemos estudiar cuales son nuestras intenciones y elegir indicadores (KPI) en consecuencia.

A partir de aquí nos marcaremos objetivos para conseguir mejorar poco a poco nuestros indicadores. Seguidamente veremos algunas de las acciones más comunes que podemos querer realizar para este cometido y como resolverlas.

Configurando nuestra página

 Creamos nuestra página con unos sencillos formularios y a partir de ahí gestionamos los distintos apartados de la misma para acabar representando lo que deseamos. En este proceso hay aspectos estéticos que debemos cuidar como son la foto de perfil, la configuración de las pestañas, etc. Con estos nuestra intención es la de conseguir un mínimo de profesionalidad: nadie va a creer que representamos una marca si no parece que hay nadie serio tras ella. Cuidemos la foto, que sea de calidad, preocupémonos de configurar todos los detalles de la página y creemos alguna pestaña extra sobre productos o campañas sociales ya abiertas.

A partir de aquí, el resto de lo que hagamos en la configuración de nuestra página ya no tiene nada que ver con la estética -ni con el capricho- sino con nuestros objetivos con la página de Facebook. Debemos meditar como afecta cualquier cosa que hagamos a la experiencia de los usuarios en nuestra página…

- Sobre las pestañas por defecto: ¿Queremos una pestaña con un foro o preferimos controlar más la comunicación y no dividir la poca masa de usuarios que tenemos?
- Sobre que tipo de hilo ven los usaurios por defecto: ¿Queremos que nuestros usuarios lean mucho más nuestras noticias que las del resto de usuarios o queremos dar más impresión de comunidad que invita a participar?
- Sobre la posibilidad de añadir nuevas pestañas con FBML estático: ¿Queremos crear pestañas sobre temáticas o productos concretos o alejarnos de los intereses de la empresa (al menos en apariencia)?
Aparte de este tipo de preguntas iniciales debemos saber cuando es el momento de cambiar de opinión sobre la configuración de nuestra página. Por ejemplo, si vemos que no tenemos forma de animar a los usuarios a que participen, tal vez interese más cambiar el tipo de hilo que se ve de nuestra página… o al menos probar que pasa si lo hacemos.

Llegar a la gente

Otro de los aspectos vitales que debemos trabajar es como conseguimos que la gente descubra que nuestra página de Facebook existe y tenga la oportunidad de marcar que “le gusta”.
- Contactos actuales: Una de las formas más básicas que se utilizan es aprovechar los contactos personales que ya se tienen y proponerles que visiten la página y marquen que “les gusta”. Un simple mail, mensajes en Facebook, recomendaciones de amigos, etc. Todo esto puede ayudarnos a empezar con nuestra página.

¿Porqué fracasan las Startups?

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How to make a website: a tactical guide for marketers by Seth Godin

This isn't about the strategy of how to design a website that works--this is my take on how marketers can work with their teams, their bosses and their developers to get the site they want built with less time and less hassle. (PS all of this works for apps, too). Most people who are responsible for websites are amateurs. This is my best take on how the goal-oriented non-professional can do a good job.

Three things worth remembering:

Every website is a marketing effort. Sooner or later, your site involves an interaction with a user, and that interaction won't be 100% technical. You have to sell the engagement, the interaction and the story you have in mind. While websites have always involved technology, the tech is secondary to your ability to get your point across.
Virtually all websites are not on the cutting edge of technology. You're doing something that's been done before, at least technically.
Synchronizing your team is difficult, because most people know it when they see it, and seeing it is expensive. It's sort of like building a hundred houses in order to find the one that your spouse likes--not a practical effort.

The approach I recommend:

Find the tech elements you need by browsing the web. Make a list--I want menus that work like this site, a shopping cart that works like that site, a home page that works like this one.
Create the entire site (or at least the critical elements) using Keynote on the Mac (PowerPoint works too, but Keynote is a little easier to work with). Begin by copying and pasting elements from other sites, but as you make progress, hire a graphic designer to create the elements you need. Keynote makes it easy to actually have spots on the screen link to other slides in the 'presentation', so the document you create will actually allow your team to click on various parts of the screen and jump to other pages.
Do not do any coding at all.
What you end up with, then, is a 3 or 10 or 100 page Keynote document, with a look and a feel. With menus. With fonts. With things in their proper hierarchy. Once you're good at this, you can build or tweak a 'site' in no time.

Now you have a powerful tool. You can use it in presentations, in meetings and even test it with users, all before you do any coding at all. Once you've shared this with the team, the question is simple, "if our website works just like this, do you approve of it?" Don't start coding until the answer is yes.

This is a discipline, one that takes a fair amount of guts to stick with, but it pays off huge dividends. Don't code until you know what you want.

Last step: Hand the Keynote doc to your developers and go away until it's finished.

miércoles, 2 de enero de 2013

Social Media: 4 métricas que realmente nos dan las claves de lo que está sucediendo.

Recurrencia

De qué manera los medios sociales nos ayudan a generar un torrente constante de ingresos, o de información relevante que sirva de apoyo a la toma de decisiones.

Volumen de ventas

Qué incidencia tienen los medios sociales sobre nuestras ventas. Aparte de la tasa de conversión que puede conocerse a través del proveedor de analítica web que usemos, es esencial disponer de un sistema de retroalimentación, con el que vincular las ventas offline que provengan de acciones en los medios sociales. Sólo así conoceremos la verdadera efectividad de nuestra presencia en las redes sociales digitales.

Conservación de clientes

El trinomio digital: captación, conversión y retención hace que nos olvidemos muy fácilmente de que en ninguna relación sana se retiene a nadie. A los clientes no se les retiene, se les conserva. Conocer en qué medida las redes sociales contribuyen a ello, nos servirá para poner en valor nuestra presencia en las mismas.

Crecimiento 

Si hay algo de lo que no para de hablarse en la socialesfera, es del poder de las redes sociales para extender las recomendaciones y críticas de las personas como la pólvora. Aunque, evidentemente esto no sucede sistemáticamente, qué duda cabe, que trabajando hacia una dirección bien definida, atendiendo los deseos y necesidades de las personas y cuidando la experiencia de cliente estaremos contribuyendo al crecimiento orgánico de nuestra marca. Las redes sociales, nos ofrecen la oportunidad de monitorizar este crecimiento y ver qué clientes están atrayendo más clientes.

Estas cuatro métricas constituyen el fundamento de un modelo para monitorizar la presencia de una marca en las redes sociales, y son las más útiles porque se centran en medir la aportación de las redes sociales al éxito real del negocio, no en grandes cifras que no dicen nada y no hay manera de contrastar en la cuenta de resultados.
 

El fin de las librerías

 ¿Cómo reorientar la tienda física?

  • Intentar no competir con Amazon.
  • Contar con personal experto en la materia. Nada de vendedores que no saben del tema y que no puedan asesorar sobre últimos lanzamientos o publicaciones concretas.
  • La librería tienen que convertirse en el centro cultural de cada ciudad: al lector le interesa la cultura y todo lo que rodea al mundo del libro. Lo que Amazon difícilmente puede ofrecer es este entorno. Por eso, es buena idea organizar eventos, charlas, clubs del libro?donde el librero pueda encontrarse con los clientes que acuden periódicamente a su negocio.
  • Proporcionar un servicio online en este espacio offline. Si el consumidor no encuentra el título que busca, una buena opción es tener una web propia que en poco tiempo le pueda enviar el título buscado. He experimentado este servicio en algunas librerías y tengo que decir que hace que no te vayas sin comprar . Algunas ofrecen a sus clientes bonos cuando consumen otros servicios por ejemplo en la cafetería, para que el envío a través de la web le salga gratuito.
  • Hay que reaccionar para conseguir una propuesta diferenciadora basada en experiencias (retailment). El "Retailment" es la unión de la venta minorista con el entretenimiento. Por ello hay que dedicar espacios donde el cliente puede reunirse con su grupo de amigos a tomar un café o una copa de vino. Hay librerías maravillosas y muy concurridas en Londres o Nueva York donde una pareja puede pasar un rato en un cómodo sofá tomando una cerveza y ojeando libros de viajes. Con esta idea, convertiremos el acto de compra de un libro en un verdadero momento de ocio. A través del retailment la librería deja de ser un espacio donde sólo se venden libros y se instala el concepto de consumo divertido o experimental, lo que se convierte en un soporte de comunicación de la marca.